Estas son las 3 cosas que debes hacer si perdiste algún objeto en el aeropuerto El Dorado

El Aeropuerto El Dorado es el más grande y transitado de Colombia, lo que lo convierte en un lugar donde los objetos personales pueden extraviarse fácilmente. Sin embargo, recuperar lo perdido es posible si sigues los pasos adecuados y actúas rápidamente. A continuación, te explicamos qué hacer en esta situación.  

Visita la oficina de objetos perdidos  

El primer paso es dirigirte a la oficina de objetos perdidos, ubicada en el Terminal 1, segundo piso, muy próxima al área de check-in internacional. Este espacio opera todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Aquí es donde se almacenan los objetos encontrados en las áreas más comunes, como salas de espera, controles de seguridad y zonas comerciales. La rapidez en tu visita aumenta las posibilidades de éxito.

Reporta la pérdida por otros medios  

Si no puedes acudir a la oficina y/o no se encuentra en ese lugar, reporta el objeto extraviado de forma digital o telefónica. Si eliges hacer el reclamo de manera digital, ingresa a www.eldorado.aero y proporciona detalles del objeto y tus datos de contacto. También puedes hacerlo por mail  a la dirección: servicioalcliente@eldorado.aero y proporciona la información específica como color, tamaño y lugar donde crees que lo perdiste.  

En cambio, si prefieres hacer el reclamo telefónico, debes comunicarte al (601) 266-2000. Cuanta más información proporciones, mayores serán las probabilidades de recuperar tu pertenencia.  

Recuperación del objeto perdido 

Si tu objeto aparece, deberás presentar un documento de identificación válido y, en algunos casos, pruebas adicionales que confirmen la propiedad. Ten en cuenta que los objetos no reclamados en 30 días serán dispuestos según las políticas internas del aeropuerto. Si tu pertenencia se perdió dentro de una aeronave, contacta directamente a la aerolínea, ya que ellos son responsables en ese caso.

Consejos para evitar pérdidas en el futuro  

• Etiqueta tus objetos personales con tu nombre y datos de contacto.  
• Antes de moverte, revisa tu asiento y el área donde estabas.  
• En caso de pérdida, actúa de inmediato para maximizar las chances de recuperación.  

Con estos pasos claros, perder algo en el Aeropuerto El Dorado no tiene por qué convertirse en un problema mayor. Actuar rápido y organizado será clave.