Bancolombia: el error que están cometiendo miles de usuarios y dificulta el acceso a la cuenta bancaria

Bancolombia lanzó recientemente su nueva aplicación "Mi Bancolombia", una herramienta que promete ser más intuitiva, rápida y segura para los usuarios que realizan operaciones bancarias desde su celular. Esta actualización busca adaptarse a los cambios tecnológicos y brindar una mejor experiencia a quienes necesitan realizar transacciones en pocos pasos. Sin embargo, pese a sus ventajas, la implementación de ciertas funciones ha generado confusión en una gran cantidad de personas, quienes han reportado dificultades al intentar acceder a sus cuentas.

Una de las principales causas de estos inconvenientes se relaciona con la activación de la “Clave Dinámica”, una función esencial para realizar operaciones seguras dentro de la app. Aunque el proceso es sencillo, muchos usuarios pasan por alto pasos fundamentales y esto impide que la aplicación funcione correctamente. Bancolombia hizo un llamado para que sus clientes sigan las instrucciones de manera precisa y eviten errores que puedan obstaculizar el uso de la plataforma.

El paso que muchos olvidan en la nueva aplicación de Bancolombia

La “Clave Dinámica” se convirtió en el centro de los problemas que enfrentan varios usuarios en la nueva app de Bancolombia. Esta herramienta es clave para autenticar transacciones y brindar mayor seguridad en los movimientos, pero activarla requiere cumplir con ciertos requisitos. Según explica la entidad, es indispensable que el usuario esté previamente inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones del banco, además de contar con productos activos.

El error más común ocurre cuando los clientes intentan habilitar la clave dinámica sin haberse registrado correctamente en estos servicios. Esto genera bloqueos en la aplicación, impidiendo que los usuarios puedan avanzar en la inscripción y acceder a las funciones que ofrece la plataforma digital. En algunos casos, la app les solicita acudir a un Cajero Electrónico o a un Corresponsal Bancario para actualizar su clave principal antes de continuar.

¿Cómo activar correctamente la clave dinámica en la app Mi Bancolombia?

Para evitar estos inconvenientes, es importante que los clientes sigan cada paso indicado por Bancolombia. La entidad financiera detalló el proceso de activación de la clave dinámica en la nueva aplicación, el cual incluye:

• Descargar y abrir la app "Mi Bancolombia" en el dispositivo móvil.
• Acceder con usuario y contraseña o, si está habilitado, por huella dactilar o reconocimiento facial.
• Inscribirse en la opción ‘Clave Dinámica’ y seguir las instrucciones paso a paso.
• Verificar los datos de seguridad (correo electrónico y número de celular).
• Confirmar la inscripción ingresando el código enviado por mensaje de texto o correo electrónico.
• En algunos casos, será necesario realizar una validación presencial en un cajero automático o corresponsal.

Bancolombia también recuerda que, tras completar este proceso, los usuarios recibirán una confirmación por correo y mensaje de texto indicando que la clave dinámica fue activada con éxito.

Tomar unos minutos para completar bien el registro puede marcar la diferencia entre una experiencia fluida y un bloqueo innecesario.