Impuestos
Superintendencia de Servicios Públicos anunció que Vanti deberá devolver cobros de gas a más de 2 millones de colombianos
El ajuste tarifario de Vanti fue declarado irregular; la empresa deberá devolver dinero a sus usuarios en Bogotá y otros municipios por cobros en exceso
Durante meses, millones de colombianos han venido pagando más por el gas sin saber que algo no cuadraba en su factura. Ahora, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ha puesto las cartas sobre la mesa, Vanti, una de las principales distribuidoras de gas natural del país, deberá devolver los cobros realizados en exceso desde enero de este año. La decisión impacta a más de dos millones de usuarios en Bogotá, Soacha, Sibaté y otros municipios del centro del país.
Una revisión técnica que destapó el exceso
Todo empezó cuando la entidad encargada de supervisar revisó a fondo el sistema usado por Vanti para calcular lo que cobra. Esa revisión mostró que los valores cobrados no coincidían con lo permitido por las normas actuales. Es decir, estaban cobrando más de lo permitido, lo que impactó negativamente a las familias. Según se supo, la empresa hizo ajustes sin avisar ni recibir el visto bueno del organismo encargado de aprobar esos cambios, lo cual no está permitido.
Todavía no se informó con exactitud cuánto dinero se deberá regresar, pero la idea es que ese monto aparezca de forma automática en los próximos recibos. El ente de control dejó en claro que esto no es solo un llamado de atención, sino una decisión firme para corregir una práctica que va en contra de los valores de justicia y claridad que deben seguir las compañías.
Los usuarios, entre la sorpresa y la expectativa
Una gran parte de los clientes perjudicados no tenía idea de que estaba abonando montos excesivos. Para ellos, la información ha causado una mezcla entre tranquilidad y sospecha. “Espero que no se quede solo en palabras”, expresó Claudia Méndez, vecina de Suba, quien desea que el reembolso se vea reflejado pronto. Desde el organismo de control aseguraron que vigilarán de cerca el desarrollo del procedimiento.
La compañía Vanti deberá entregar una propuesta precisa sobre cómo devolver el dinero y corregir los cobros ante la entidad reguladora. Además, tendrá que informar con claridad y sin rodeos a sus clientes acerca de cómo se realizará el cambio. Ser claros y honestos será fundamental para que la población recupere la credibilidad en la firma, luego de haber abonado durante meses importes superiores sin saberlo.
