El paso a paso
Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de Davivienda para evitar robos
Perder una tarjeta de crédito o débito es una situación estresante, pero existen pasos clave que debes seguir para proteger tu dinero. Descubre cómo actuar rápidamente.
Perder la tarjeta bancaria es más común de lo que parece. Puede suceder en situaciones cotidianas como olvidar la billetera en un taxi, dejarla en un restaurante o, en el peor de los casos, ser víctima de un robo. Independientemente de cómo se pierda, lo más importante es actuar rápidamente para evitar que alguien más use la tarjeta sin autorización y comprometa tus finanzas personales.
Si pierdes tu tarjeta de Davivienda, o te la roban, es esencial tomar medidas inmediatas. Lo primero que debes hacer es bloquearla para evitar cualquier transacción no autorizada. Afortunadamente, Davivienda ofrece varias formas de bloquear la tarjeta, lo que te permite proteger tu dinero con rapidez.
¿Qué hacer si pierdo o me roban mi tarjeta Davivienda?
Cuando pierdes o te roban la tarjeta, la situación puede generar incertidumbre. Sin embargo, una vez que bloqueas la tarjeta, Davivienda se encarga de impedir cualquier uso fraudulento. Además, dependiendo del tipo de tarjeta (débito o crédito), tendrás que solicitar una reposición.
En algunos casos, si se trata de una tarjeta de crédito, podrías estar protegido contra cargos no autorizados siempre y cuando los reportes a tiempo. Si es una tarjeta débito, bloquearla rápido evitará que alguien retire dinero de tu cuenta.
¿Cómo bloquear la tarjeta de Davivienda?
Para bloquear tu tarjeta Davivienda, tienes varias opciones a tu disposición:
- Desde la app Davivienda Móvil: esta es una de las maneras más rápidas y fáciles. Abre la app en tu celular, haz clic en la opción “mis cuentas” y busca la opción “servicios”. Una vez dentro de servicios, se les desplegarán cuatro pestañas y deberán pulsar la opción “ver más”, dentro de esta opción encontrarás una que hace referencia a “bloquear cuenta”. Finalmente, hacer clic en “bloquear”. El bloqueo se hace efectivo de inmediato. Una vez que se solucione el inconveniente, podrás realizar el desbloqueo de tu cuenta desde la misma aplicación de Davivienda.
- Llamando a la línea de atención: los usuarios pueden llamar a la línea 3383838, que está disponible las 24 horas, y elegir comunicarse con un asesor. El asesor te ayudará a bloquear la tarjeta e iniciar el proceso de reposición.
Una vez que hayas bloqueado la tarjeta, puedes solicitar una reposición. En la mayoría de los casos, Davivienda te enviará la nueva tarjeta a tu domicilio o te permitirá recogerla en una sucursal.
