Se conoció el trámite gratuito para pagar menos por agua y servicios públicos

En Colombia observamos a millones de personas que podrían estar pagando más de lo que deben por sus facturas de agua, energía o gas debido a errores relacionados con la asignación del estrato socioeconómico. Lo cierto es que pocas personas saben que existe un proceso gratuito para poder solicitar la modificación del estrato y así acceder a diversos subsidios que puedan aliviar el costo mensual de loa servicios públicos. 

¿Quiénes son las personas que pueden solicitar el cambio? 

En ese sentido, cualquier persona que crea que su vivienda se encuentre ml clasificada y puede iniciar el trámite. Esto aplica para propietarios, arrendatarios o administradores de conjuntos residenciales. 

¿Cuándo se justifica pedir la modificación? 

Estas son las principales causas: 

• Errores en la asignación inicial del estrato por parte de las autoridades. 
• Cambios físicos o socioeconómicos en la vivienda o el entorno. 
• Información desactualizada que no refleja la realidad actual. 

En caso de que la empresa de servicios aplique mal el estrato, está obligada a corregirlo y devolver el exceso cobrado sin necesidad de reclamación. 

¿Cómo se hace el trámite? 

1. Radicar la solicitud ante la alcaldía o la oficina de Planeación Municipal, explicando la situación. 
2. Anexar soportes, como fotos del inmueble, recibos de servicios, certificados de ingresos, etc. 
3. Inspección técnica: un funcionario visita el inmueble para verificar el estado y el entorno. 
4. Resolución oficial: si procede el cambio, se informa a las empresas prestadoras para ajustar los cobros. 

Se trata de un proceso que no requiere abogados ni intermediarios y es completamente gratuito. 

¿Cuánto demora en verse el cambio? 

• Las autoridades tienen hasta 2 meses para responder la solicitud. 
• Una vez aprobado, el nuevo estrato puede reflejarse en las facturas entre 1 y 3 meses, dependiendo de la empresa prestadora. 

Si no se notifica correctamente al usuario, el cambio no será válido. 

¿Qué beneficios trae modificar el estrato? 

Solicitar el cambio puede representar un alivio económico mensual, al acceder a subsidios y reducir el costo de los servicios. Además, es un derecho del ciudadano y las autoridades están obligadas a atender estas solicitudes de forma oportuna.