Makro ha sorprendido al revelar una transformación positiva que emocionará a sus clientes en Colombia. Después de años centrada únicamente en ventas al por mayor, la empresa ha decidido abrir sus puertas a los consumidores finales, permitiendo el acceso sin necesidad de carné y facilitando la compra de productos de alta calidad a precios accesibles. Esta decisión no solo significa un cambio en su modelo de negocio, sino que también demuestra su intención de estar más cerca de las familias colombianas.

Más accesible para todos

Durante bastante tiempo, Makro fue vista como una tienda enfocada principalmente en negocios y comerciantes. Sin embargo, ahora la empresa ha decidido dar un giro importante al abrir sus puertas a todos los tipos de clientes, sin necesidad de registro o membresía. Nicolás Tobón, director general de Makro en Colombia, explicó que la idea es convertirse en una opción ideal para las compras del hogar. “Queremos que cualquier persona que necesite hacer sus compras encuentre en Makro una alternativa conveniente, económica y de confianza”, comentó.

Este nuevo enfoque ya se está aplicando en varias tiendas de todo el país, con cambios en la distribución de los espacios, nuevos productos adaptados al consumidor de casa y una experiencia de compra más ágil. Además, la empresa está trabajando en actualizar sus tiendas, mejorando la iluminación, señalización y tecnología para hacer más rápido el proceso de pago. Todo esto tiene como objetivo claro que el cliente se sienta cómodo, bien atendido y quiera regresar.

Beneficios y expansión futura

Como parte de su cambio, Makro también presentó una nueva estrategia de precios más competitiva. Introducirá ofertas especiales, descuentos por compras grandes, incluso para clientes individuales, y colaboraciones con marcas reconocidas para ofrecer productos frescos y variados. Este nuevo enfoque tiene como objetivo reforzar la presencia de la marca en las ciudades en las que ya está establecida, mientras explora la opción de llegar a nuevas áreas donde su modelo híbrido pueda ser exitoso.

A diferencia de lo que ha ocurrido en otros países de la región, donde la empresa ha decidido cerrar sus operaciones, la situación en Colombia es muy distinta. En este país, la estrategia se enfoca en el crecimiento y en fortalecer la conexión con las necesidades cotidianas de las personas. Makro no solo permanece, sino que se reinventa para estar más cerca de los colombianos en cada compra.