Salud
Estas son las 5 EPS mejor calificadas por los usuarios en Colombia
Ni Nueva EPS ni Famisanar aparecen entre las favoritas; conoce cuáles son las entidades de salud que más confianza generan entre los afiliados colombianos
En medio de la crisis estructural del sistema de salud en Colombia, los usuarios siguen teniendo voz. A través de una evaluación oficial del Ministerio de Salud, más de 15.000 personas calificaron su experiencia con las distintas EPS del país, evaluando factores clave como la atención médica oportuna, claridad en la información, facilidad para acceder a los servicios y calidad general. Los resultados de 2025 sorprendieron a muchos: ni las EPS más conocidas ni las más grandes lideran el ranking de satisfacción.
¿Cuáles son las EPS que mejor tratan a sus afiliados?
La primera posición es para Dusakawi, una entidad promotora de salud ubicada en la zona Caribe, que ofrece sus servicios principalmente a poblaciones indígenas. Obtuvo una puntuación de 79,40 %, sobresaliendo por su eficiencia en la atención, comunicación comprensible y una experiencia muy favorable para quienes la utilizan. Aunque no es muy reconocida en otras regiones del país y su tamaño es reducido, se posiciona por encima de otras EPS con mayor presencia nacional.
El segundo lugar lo ocupa Salud Bolívar EPS SAS, con una valoración de 77,59 %. A pesar de recibir buenos comentarios por parte de sus afiliados, la Superintendencia de Salud permitió su retiro voluntario del sistema y suspendió su operación a partir del 1 de junio. En el tercer escalón se encuentra Savia Salud EPS, que alcanzó un 77,32 %, reflejando avances en la prestación de servicios y en la disponibilidad de atención médica básica.
Estas son las 5 mejor valoradas de Colombia
En la cuarta posición se ubicó Mutual Ser, con un resultado del 73,50 %, destacándose por su fuerte presencia en la región Caribe y su trabajo constante en proyectos con enfoque social. Justo detrás aparece Comfaoriente, con un 70,50 %, una entidad que resalta por operar en el oriente del país y por ofrecer soluciones médicas con menos barreras administrativas.
Mientras tanto, algunas aseguradoras de mayor tamaño obtuvieron calificaciones más bajas, como Famisanar (62,31 %) y Nueva EPS (61,97 %). Sin embargo, otras compañías también fueron bien evaluadas, entre ellas Salud Mía (70,36 %), Anas Wayúu (69,66 %) y EPS Sura (67,03 %). Este análisis confirma que los usuarios priorizan la atención oportuna y la empatía por encima de la cantidad de servicios disponibles.
El informe además evidenció las mayores dificultades que enfrentan los afiliados: largas esperas para agendar consultas, falta de información sobre sus garantías como pacientes y deficiencias en los medios de contacto. A pesar de ello, esta clasificación pone de manifiesto que hay entidades que sí se esfuerzan por cuidar a sus usuarios y que aún se puede recibir atención de calidad dentro del sistema de salud.
