Bancolombia: qué hacer si no puedo ingresar a su plataforma online

"En este momento el sistema no está disponible", esa fue la frase con la que se encontraron muchos usuarios de la plataforma de Bancolombia, algo que causó preocupación ya que impidió que se pudieran realizar diferentes operaciones, como consultar saldo, pagar servicios o realizar compras.

Por el momento se desconocen las causas de la falla que dejó sin servicio a los clientes y, ante esto, la entidad emitió un comunicado para ofrecer una inmediata solución para quienes precisan realizar urgentes operaciones. 

"¡Hola! Nuestros servicios virtuales no están funcionando. Discúlpanos, mientras lo solucionamos puedes retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tus tarjetas. Tu dinero está seguro", informó y llevó tranquilidad al asegurar que están trabajando para solucionar problemas lo antes posible.

De igual manera, algunos usuarios informaron que las operaciones tampoco pueden realizarse mediante cajeros automáticos aunque en esa oportunidad no hubo explicaciones ni respuestas. Es por eso, una buena opción para que esto no te ocurra, es no depender de un solo proveedor financiero, sino tener diferentes billeteras para poder operar sin inconveniente alguno.

Esto permite que se pueda acceder el dinero cuando suceden este tipo de problemas. Si definitivamente no hay medios para acceder al dinero, es posible que la entidad bancaria también pueda incurrir en sanciones por los entes que vigilan su funcionamiento, ya que se estaría incurriendo en una afectación a los derechos de los usuarios.