Adiós a la pérdida de dinero: cómo recuperar una transferencia enviada por error en Daviplata

En la era de las transferencias digitales, la rapidez de los movimientos bancarios es una ventaja… hasta que se comete un error. Mandar dinero al número equivocado es más común de lo que parece y, aunque puede causar angustia, existen opciones para intentar recuperar esos fondos. Daviplata, una de las plataformas de pago más utilizadas en Colombia, ofrece un procedimiento para enfrentar este tipo de situaciones. Eso sí, la rapidez con la que se actúe es determinante para lograr una solución efectiva.

Cada vez son más los colombianos que usan billeteras digitales como Daviplata para enviar o recibir dinero. Sin embargo, al tratarse de operaciones inmediatas, no siempre hay oportunidad de detener una transferencia enviada por error. Si esto te sucede, es fundamental conocer los pasos que debes seguir para intentar resolver el problema lo antes posible.

¿Qué hacer si envías una transferencia errónea en Daviplata?

Lo primero es no entrar en pánico y actuar de inmediato. Daviplata dispone de un canal de atención exclusivo para estos casos, el cual se encuentra dentro de la misma aplicación. El usuario debe dirigirse a la sección de ayuda y pulsar el botón “¿Necesitas ayuda?”. Esto habilita un chat en tiempo real donde personal de soporte analizará el caso y brindará el acompañamiento necesario.

Desde ese momento, Daviplata se encargará de contactar a la persona que recibió el dinero, informándole de la situación y solicitando la devolución. Cabe aclarar que este proceso requiere de la cooperación del receptor de los fondos, ya que la plataforma actúa como intermediario y no tiene la facultad de reversar automáticamente la transacción.

El tiempo es clave para recuperar el dinero enviado por error en Daviplata

En situaciones de este tipo, la velocidad es fundamental. Cuanto más rápido notifiques el error a Daviplata, mayores serán las posibilidades de éxito. Si el receptor aún no ha usado el dinero, es más sencillo lograr que lo reintegre voluntariamente.

Además, es importante tener en cuenta lo que establece la ley colombiana: quedarse con un dinero que fue recibido por error puede acarrear consecuencias legales. La persona que no devuelva el dinero podría enfrentar una pena de prisión que va desde los dieciséis hasta los cincuenta y cuatro meses.

Pasos para gestionar una transferencia equivocada en Daviplata

Si enviaste una transferencia a un número incorrecto en Daviplata, sigue este procedimiento:

• Accede a la aplicación de Daviplata desde tu dispositivo móvil.
• Pulsa el botón “¿Necesitas ayuda?”, ubicado en el menú de soporte.
• Explica detalladamente el caso en el chat con el asesor.
• Espera la gestión de Daviplata para contactar al receptor.
• Si el dinero es devuelto, se te notificará dentro de la misma aplicación.

Recuerda que la devolución depende de la voluntad de quien recibió el dinero. No obstante, contar con el respaldo de la entidad y la posibilidad de iniciar acciones legales son aspectos que juegan a tu favor.