Servicios para pensionados
Colpensiones lanza importante anuncio para pensionados en Colombia
La entidad encargada de administrar las pensiones en Colombia dio a conocer una decisión clave que impactará a miles de ciudadanos. Conozca lo que debe tener en cuenta para evitar contratiempos en sus trámites.
La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) sorprendió con un anuncio que afecta directamente a los usuarios que planeaban realizar gestiones durante la segunda quincena de abril. Según informó la entidad a través de sus canales oficiales, no habrá atención presencial ni virtual entre el 14 y el 16 de abril debido a trabajos técnicos programados. Esta pausa en el servicio también se extiende a los días festivos, por lo cual los ciudadanos deben reprogramar cualquier diligencia.
La medida responde a una serie de mantenimientos preventivos que se aplicarán a las plataformas tecnológicas. Esta labor busca garantizar un mejor funcionamiento de los servicios digitales y presenciales, los cuales suelen presentar alta demanda, especialmente por parte de adultos mayores.
Durante los días señalados, los canales de atención telefónica, el sitio web oficial y las oficinas físicas estarán fuera de servicio o con intermitencias. Colpensiones recomendó no intentar acceder a sus servicios en esas fechas y planificar con antelación.
Colpensiones: ¿cuándo se reanuda la atención?
La entidad fue clara respecto a la fecha de retorno de sus actividades. Si todo marcha según lo planeado, los servicios volverán a estar plenamente habilitados el lunes 21 de abril de 2025. Ese día se reestablecerán tanto la atención presencial como el funcionamiento del portal web y las líneas telefónicas.
Colpensiones reiteró que su compromiso es garantizar servicios más seguros y eficientes, por lo que estos ajustes técnicos son fundamentales. Sin embargo, también hizo un llamado a la paciencia de los ciudadanos, especialmente quienes necesitan realizar trámites urgentes.
Para más información o novedades de último momento, se sugiere consultar el sitio oficial www.colpensiones.gov.co o seguir sus redes sociales.
Horarios y canales de atención habituales de Colpensiones
Una vez reestablecido el servicio, Colpensiones retomará sus horarios regulares. La atención presencial se brinda de lunes a viernes, desde las 8:00 a. m. hasta las 4:00 p. m., sin jornada continua durante los fines de semana o días festivos.
A continuación, algunos canales útiles para realizar consultas o hacer seguimiento a trámites:
- Línea nacional gratuita: 01 8000 41 09 09
- Línea Bogotá: (57+601) 489 09 09
- Línea Medellín: (57+604) 283 60 90
Este anuncio es especialmente relevante para quienes están en proceso de solicitud de pensión, actualización de datos, auxilio funerario o consulta de historia laboral. Estar atentos a los días de cierre puede evitar retrasos innecesarios.
